Les stratégies de communication sont un outil commercial qui aide une entreprise à aligner ses objectifs généraux sur un plan de marketing. Lorsqu’elles sont bien conçues, elles servent à instaurer la confiance, à renforcer la culture d’entreprise et même à fixer des priorités.
Que sont les stratégies de communication ?
Les stratégies de communication sont des plans spécifiquement conçus pour aider une organisation à diffuser efficacement son message et à atteindre ses principaux objectifs commerciaux. Il est important que la stratégie de communication d’une entreprise s’inscrive dans le cadre des plans de relations presse/public, des stratégies web et des plans marketing.
La conception des stratégies de communication doit aider l’organisation à définir, développer et diffuser efficacement ses messages, dans tous les médias et à tous les publics.
Les stratégies de communication en ligne sont beaucoup plus rentables. Avec un investissement moins élevé, il est possible d’atteindre une portée beaucoup plus grande. Ce qui a un impact sur les résultats. En outre, aujourd’hui, de nombreux spécialistes comme Zetruc agence de communication à Troyes utilisent une variété d’outils, gratuits ou payants, qui permettent d’exploiter tout le potentiel des stratégies de communication dans l’environnement en ligne. Il suffit de faire appel à leur service pour bénéficier d’une efficacité et d’un résultat optimal.
Par ailleurs, l’apprentissage automatique et l’informatique cognitive ouvrent de nouvelles voies pour optimiser les communications. C’est un domaine qui ne convient qu’aux entreprises suffisamment matures sur le plan numérique et qui cherchent à intégrer de nouvelles capacités dans leurs stratégies de communication.
Les clés d’une stratégie de communication efficace
La préparation des interlocuteurs, la formation à la communication des personnes chargées d’élaborer le plan et le choix des médias les plus appropriés pour transmettre les messages sont quelques-uns des facteurs qui peuvent augmenter l’efficacité des stratégies de communication. Mais à tous ces facteurs, il faut ajouter quelques clés importantes :
Considérer la communication comme une priorité dans l’organisation
Qu’elle soit interne ou externe, la communication permet :
- de maintenir l’entreprise sur la bonne voie,
- d’obtenir un alignement,
- de découvrir de nouvelles opportunités
- de réduire les risques.
Etre honnête
De nos jours, n’importe qui a suffisamment de moyens et d’informations à sa disposition pour vérifier n’importe quelle information. Cacher des faits, embellir la vérité ou, pire, mentir, peut être préjudiciable à l’entreprise. Dites la vérité !
Connaître son public
La communication sur le lieu de travail peut parfois sembler difficile et frustrante, surtout lorsque vous ne connaissez pas les préférences des autres. Il en va de même à l’extérieur. Donc comprendre comment nous sommes tous connectés augmente l’efficacité de toute stratégie.
Prêter attention à la communication non verbale
Dans l’environnement en ligne, il n’est pas toujours nécessaire de prendre en compte cet aspect de la communication dans la stratégie. Cela ne serait applicable que dans le cas de webinaires, de réunions par vidéoconférence ou de la publication de vidéos sur le web. Dans ces cas et dans le monde hors ligne, il faut garder à l’esprit qu’entre 65% et 95% d’un message est reçu de manière non verbale.
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