Logistique
- Définition de l’offre de service à destination des clients
- Choix d’une solution logistique et de ses prestataires
- Pilotage de l’intégration des logisticiens dans le back office
- Rédaction des procédures production/logisticiens
Production
- Organisation de la chaîne de production
- Identification des besoins : surface nécessaire, localisation, stockage
- Rédaction des procédures de production, formation du personnel à l’outil de back office
Packaging
- Rédaction du cahier des charges
- Sélection et choix du/des prestataires
Centre d’appel
- Rédaction du cahier des charges
- Sélection et choix du prestataire
- Rédaction des procédures SAV
- Formation du centre d’appel
Back office marchand
Exploitation
- Gestion et suivi production
- Gestion BDD Clients (Centre d’appel)
- Administration approvisionnements
- EDI Logisticiens
Marketing
- Règles Administration catalogue produit (règles BDD produits)
- Règles Administration merchandising site ( Home page etc..)
- Règles Administration principaux outils de marketing direct (Emailing /Couponning …)
- Reporting Activité site
Site Internet
- Définition des fonctionnalités du Site (merchandising , processus de commande, fonctionnalités clients, catalogue, optimisation du contenu pour le référencement)
- Choix des prestataires techniques : affiliation, outils de tracking
- Choix d’une solution de paiement
